اتصل بنا

للأسعار، ضع اسم الرمز أو العملة والقيمة وتاريخها الظاهر. للحاسبات، اكتب المدخلات التي يمكن مشاركتها بأمان والناتج المتوقع، مع توضيح من أين جاءت توقعاتك. للمؤشرات، اذكر السنة وتعريف السلسلة؛ فكلمتا «البطالة» و«التضخم» قد تشيران إلى مقاييس وفترات مختلفة. وللمظهر، اذكر الصفحة والجهاز والمتصفح وما تداخل أو خرج من الشاشة.

إذا وصلتنا رسالة تقول فقط «الموقع لا يعمل»، نضطر للعودة بأسئلة إضافية وقد يتأخر الإصلاح. أما رابط محدد وخطوات قصيرة لإعادة المشكلة فيقودان مباشرة إلى فحص الكود أو المصدر. لا ترسل لقطات تحتوي على أرقام هوية أو بيانات مصرفية. يمكن طمس التفاصيل غير اللازمة قبل مشاركة أي صورة لاحقاً.

نموذج الاتصال مخصص لموقع Velixa: بياناته، وروابطه، وأدواته، ومحتواه. لا يقدم الفريق فتوى ضريبية، أو قراراً جمركياً، أو توصية بشراء عملة أو ورقة مالية. إذا كان سؤالك عن مبلغ ملزم في معاملتك، اتصل بالبنك أو الإدارة أو المستشار المختص. سنرد حين تسمح طبيعة التحقق بذلك، من دون وعد بمدة ثابتة.

بدل «الحاسبة خاطئة»، اكتب مثلاً: «في حاسبة الوقود أدخلت 200 كلم، واستهلاك 6.5 لترات لكل 100 كلم، وثمن 12 درهماً للتر، وظهرت نتيجة مختلفة عن 156 درهماً». عندها نستطيع إعادة الحساب. وفي صفحة مؤشر، اذكر اسم المؤشر والسنة والقيمة والرابط الذي تقارن به. قد يكون الاختلاف اختلاف تعريف أو مصدر، وقد يكون خطأ عرض يستدعي التصحيح.

إذا لم تكن تريد جواباً شخصياً بل تبلغ عن رابط معطل، يكفي اسم الصفحة والنص الذي ضغطته. لا تضع كلمة مرور أو صورة بطاقة أو كشف حساب في الرسالة. يمكنك أيضاً الاطلاع على صفحة «المصادر والبيانات» لمعرفة مصدر الرقم قبل إرسال سؤال عنه.